Tăng Doanh Thu Spa Mà Không Cần Mở Rộng Mặt Bằng

Trong bối cảnh chi phí mặt bằng, nhân sự và vận hành ngày càng tăng, nhiều spa lựa chọn mở rộng diện tích để tăng doanh thu. Tuy nhiên, thực tế cho thấy không ít spa đã tăng trưởng doanh thu bền vững mà không cần thêm mét vuông nào, nhờ thay đổi tư duy thiết kế dịch vụ và tối ưu vận hành bên trong.

Dưới đây là tổng hợp các mô hình và cách làm đã được nhiều spa tại Việt Nam áp dụng thành công, được chia sẻ từ thực tế vận hành, không mang tính hư cấu.

Bối Cảnh Chung Của Các Spa Trước Khi Tối Ưu

Phần lớn các spa gặp tình trạng phòng trị liệu không khai thác hết công suất trong ngày. Dịch vụ bán lẻ, mỗi khách làm nhiều hạng mục nhỏ nhưng giá trị thấp, thời gian trống giữa các ca trị liệu lại nhiều. Nhân sự làm việc liên tục nhưng doanh thu không tăng tương xứng.

Trong khi đó, mặt bằng đã chạm ngưỡng, việc mở rộng kéo theo rủi ro tài chính lớn.

Giải Pháp 1: Chuyển Từ Bán Lẻ Dịch Vụ Sang Bán Giải Pháp

Thay vì bán từng dịch vụ đơn lẻ (massage, chăm sóc da, thư giãn…), các spa này gom các dịch vụ liên quan thành liệu trình theo mục tiêu sức khỏe và định vị lại giá trị sang hỗ trợ cải thiện tình trạng, ví dụ:

• Gói thư giãn – giải tỏa căng thẳng thần kinh
• Gói hỗ trợ cột sống – vai gáy cho người ngồi nhiều
• Gói phục hồi năng lượng – cân bằng giấc ngủ

Giá trị mỗi khách tăng, nhưng không tăng số lượt phòng hay diện tích.

Giải Pháp 2: Tăng Doanh Thu Trên Cùng Một Khung Giờ

Một điểm chung ở các spa tối ưu tốt là:

• Thiết kế liệu trình có thời gian nghỉ, thư giãn thụ động
• Kết hợp thiết bị hỗ trợ (ghế trị liệu, giường chỉnh tư thế…) để khách vẫn được chăm sóc trong lúc kỹ thuật viên phục vụ khách khác

Nhờ đó một phòng có thể phục vụ nhiều giá trị hơn trong cùng 1 buổi, nhân sự không bị quá tải và khách hàng vẫn cảm nhận được trải nghiệm trọn vẹn.

Giải Pháp 3: Kéo Dài Giá Trị Khách Hàng

Thay vì chạy quảng cáo liên tục để kéo khách mới, các spa này tập trung:

• Xây dựng lộ trình chăm sóc dài hạn
• Theo dõi tiến trình sức khỏe & cảm nhận của khách
• Chủ động tư vấn tái liệu trình theo chu kỳ phù hợp

Doanh thu tăng nhờ tỷ lệ quay lại cao, giảm chi phí marketing và khách gắn bó lâu dài hơn.

Giải Pháp 4: Tối Ưu Trải Nghiệm

Nhiều spa đã nhận ra rằng khách không cần spa rộng hơn mà khách cần cảm giác được chăm sóc đúng vấn đề. Việc đầu tư vào những ý sau đã mang lại hiệu quả cao hơn so với việc mở thêm phòng:

• Trải nghiệm trị liệu
• Tư vấn có chiều sâu
• Không gian yên tĩnh, đủ dùng

Bài Học Rút Ra Từ Thực Tế

Qua các mô hình trên, có thể thấy:

1. Doanh thu không tỷ lệ thuận với diện tích
2. Cốt lõi nằm ở cách spa thiết kế dịch vụ, quản trị thời gian và giá trị khách hàng
3. Mở rộng mặt bằng chỉ nên là bước sau cùng, khi mô hình bên trong đã vận hành tối ưu

Với nhiều spa, việc tối ưu mô hình dịch vụ và trải nghiệm đã đủ để tạo ra tăng trưởng bền vững, an toàn và ít rủi ro hơn rất nhiều.